深圳法律咨询：公司规章制度范本

一、 奖励

　　奖励种类

　　奖励种类包括口头表扬、通报表扬、礼物奖励、颁发证书、奖金、晋升和加薪等。

　　奖励条件(每分10元)

　　对改进公司管理、提高服务质量有开拓性建议，并被采纳者。 (奖5—20分)

　　在物业管理服务方面有突破、创新，为公司取得显著效益者。 (奖10—30分)

　　为业主提供优质服务，工作积极热心，受到业主书面(含电子邮件)表扬者。(奖5—10分)

　　在发明创造，技术改造，节能降耗等方面提出合理化建议，使公司在经营中取得良好经济效益者。

　　(奖10—30分)

　　发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 (奖10—30分)

　　为保护公物或人员安全，能见义勇为者。 (奖5—30分)

　　抓到抢劫或偷盗者。 (奖5—30分)

　　拾金不昧者。 (奖5—10分)

　　积极配合上司工作，能为同事排忧解难者。 (奖5—10分)

　　定期或不定期考核，连续两次考核为“优”者。 (奖20分)

　　定期或不定期考核，考核一次为“优”者。 (奖5分)

　　在各类报刊，书刊或学术研讨会发表有关物业管理论文者。 (奖5—20分)

　　对同事的违纪行为敢于批评制止，并及时上报者。 (奖5-10分)

　　(三)奖励程序

　　凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹，以书面的形式报告，并填写《奖惩执行单》呈报管理处主任，人力资源部负责人复核，报总经理审批。

　　二、处分

　　1、处分种类：经济赔偿、口头警告、书面警告、最后警告、降职降薪、停职调查、解雇等。

　　2、在给予上述处分时，公司可视违纪行为同时给予两种或以上处分。

　　3、员工旷工当天无薪，另罚款相等于两天工资。

　　4、员工当月申请事假，不能超过三天(含三天)。因特殊原因，必须申请事假者，须上级领导审批，事假超过三天以上者，每超出一天事假，按日工资的2倍扣除事假工资。

　　5、本制度中“严重”的解释为规定中的：

　　(1)严重损坏公司财产达到500元以上者。

　　(2)员工因公外出办事，虚报票据，经核实情况属实者。

　　(3)员工所向公司提供的相关证件资料有虚假者。

　　(4)一次性扣5分、书面警告、严重警告在一季度内重复违反达2次以上者。

　　(5)公司规定的其它相关条款。

　　本制度中对“严重失职”的解释如下：

　　(1)重大事故、事件未及时上报并处理的。

　　(2)重要邮件未及时上报并处理的。

　　(3)对工作中的事务处理不当，并造成严重影响的。

　　(4)一次性扣10分、书面警告、严重警告在一季度内重复违反达2次以上者。

　　(5)未按正常工作流程操作，造成工作失误的或给同事带来影响的。

　　(6)公司制定的其它相关规定。

　　一次性扣1分，每分10元

　　无故迟到、早退初犯者，违反下列条款者。

　　迟到、早退的员工以考勤刷卡记录为准，无故迟到、早退初犯者，给予扣款处分，迟到或早退30分钟以内给予口头警告或按10元/次处理，从员工当月工资中扣除。

　　员工当月出现忘带卡，造成上下班第3次不能刷卡的，按1分处罚。

　　员工迟到、或早退超过30分钟以上者给予书面警告，按旷工半天处理。

　　员工在当月迟到、早退累计超过6次的按辞退处理。扣款金额按《员工奖惩制度》规定执行。

　　(2) 不保持仪容仪表整洁，违反下列条款者。

　　1 ) 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将员工工作证佩挂在胸前。

　　2) 任何时候，在工作场所及用餐场合不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3) 男员工要求短发，不留长指甲，不能染发(除黑色外)，扣好衣扣、裤扣，紧束领带(大箭

　　头垂到皮带扣处为准)，衬衣下摆放入裤内。

　　4) 女员工不得留怪异发型，不留长指甲，不得染指甲，不得浓装艳抹，不得穿花丝袜。

　　5) 员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔、挠痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等。

　　6) 安管员上岗前按时集合，在队列中不得交头接耳、小声议论、打闹嬉戏，互相追逐。

　　7)员工在工作场区内必须(二人成行、三人成列)行走。

　　(3)其它

　　1)当值期间看书报、吃东西、闲谈、大声喧哗者。

　　2)当值期间，领班未发现下属违纪者。

　　3)对本职工作抱怨很多，和同事之间相比工作量，不服从上级领导安排的工作任务。

　　口头警告(扣3分，每分10元)

　　上下班不签到、不刷卡或录掌纹机，初犯者。

　　员工考勤工作由各部门考勤员到每月第一个工作日前，做好部门员工月考勤汇总表报部门主管/管理处主任审批，审批完后即送人力资源部复核。财务部门或人力资源部门依据人力资源部复核后的考勤记录，计算员工上月工资。

　　各部门、管理处考勤员填写《月考勤汇总表》必须认真仔细、负责、真实、准确。如发现有虚假行为，将追究部门考勤员的责任，视情节轻重给予纪律处分，情节严重者予以辞退。

　　员工当月出现忘带卡，造成上下班第4次不能刷卡的，按3分处罚。造成上下班第4次以上(不含4次)，按旷工半天处理。

　　员工必须按所在部门规定的班次出勤，上下班自觉刷卡;因刷卡机发生故障，不能刷卡时，员工可在当日内填写《刷卡异常表》，由部门主管/管理处主任审批，人力资源部复核，不刷卡或不填写《刷卡异常表》的，月底考勤员按未刷卡1次给予旷工半天处理(除初犯者)。

　　人力资源部考勤员，在做考勤期间，不接收相关部门员工提交的《刷卡异常表》。考勤员须根据《考勤记录》实际情况来核算考勤，弄虚作假者给予口头警告(按3分处罚)。

　　人力资源部做好员工考勤刷卡监督工作，监督不严者给予书面警告或通报批评。

　　无故迟到早退第二次或一次迟到早退达10至30分钟者，违反下列条款者。迟到、早退的员工以考勤钟刷卡记录为准，无故迟到、早退初犯者，给予扣款处分，迟到或早退30分钟以内给予口头警告或按10元/次处理，从员工当月工资中扣除。员工迟到、或早退超过30分钟以上者给予书面警告，按旷工半天处理。员工在当月迟到、早退累计超过6次的按辞退处理。扣款金额按奖惩制度规定执行。

　　行为举止违反下列条款者。

　　站立时，要挺立自然，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在身体前交叉。

　　坐立时，上身挺直，双肩放松，并自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩或后仰，翘二郎腿或摇腿晃背。

　　行走时，眼睛直视，挺起胸、肩要平，身要直，双臂自然下垂摆动，不得与他人拉手，搂腰搭背。

　　在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑，主动问好。

　　进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再推门而入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　尊敬上司，服从上司的工作安排，不得无故拖延、拒绝上司合理安排的工作。对上司的不妥之处，不可当众指责或反驳，应选择合适时间和地点礼貌反映意见。

　　禁止在工作岗位或空调室内吸烟。

　　乘电梯要先出后进，做到出入有序，禁止在电梯内大声喧哗。

　　接听电话违反下列条款者。

　　1)所有来电，务必在三声铃响之内接答。

　　2)拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语气亲切柔和，使用礼貌文明用语。

　　3)认真倾听对方的电话事由，必要时应详细记录对方通知留言的事由、时间、地点、姓名，并

　　向对方复述一遍。

　　4)通话完毕后，应向对方表示感谢，等对方放下电话后，自己方可放下电话。

　　5)打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥带水，不浪费客人时间，不

　　谈说与工作无关的话题。

　　6)上班时间，一律不得打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　7)严禁用公司电话拨打声讯电话。

　　处理投诉违反下列条款者。

　　员工必须高度重视业主、顾客的投诉，耐心细致地聆听其投诉，使他们能够畅所欲言。

　　认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理投诉的第一责任人迅速而妥善解决投

　　诉问题或转报有关部门人员。

　　投诉事项中，若涉及本人的记录不得涂改、撕毁，更不得造假。

　　投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　对业主、顾客投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复，并了解其满意程度。

　　私自调岗，无故串岗者。

　　疏于职守，造成投诉者。

　　无特别原因，不按时完成公司交办的任务者。

　　虽未造成后果，但有违章、违规操作行为者。

　　违反保密原则，随意打听不该打听的事，或泄漏不该泄漏的消息，尚未造成后果者。

　　员工对同事违纪行为不制止、知情不报，造成后果者。

　　书面警告(扣5分，每分10元)

　　一年内两次口头警告者，视一次书面警告。

　　无故迟到、早退三次以上者。

　　班前酗酒，或当值期间在工作场所睡觉、擅离职守或与员工发生争执吵架者。

　　索取或收取不正当利益，情节轻微，尚未造成不良影响者。

　　处理电子邮件不当，给公司利益或名誉造成影响者。

　　用公司电话拨打声讯电话者(无法追查到责任人的由当值员工承担责任)。

　　损坏公司或业主、客户的财物，造成一定损失者。

　　对业主、用户、顾客不礼貌，与之发生争执，服务态度受到投诉者。

　　散布虚假或诽谤言论，影响公司或用户声誉、形象者。

　　见公司利益或声誉受损未加制止。

　　恐吓或诽谤他人者。

　　未经批准私配公司办公室、储物柜、大厦内房间钥匙者。

　　擅自进入非工作区域者。

　　使用对讲机用语不规范、谈笑、说脏话者。

　　拾获员工或顾客之物品不上交，造成不良影响者。

　　赊欠外界财物不及时归还，受到投诉者。

　　领班或主管对员工违纪行为姑息迁就、知情不报，造成后果者。

　　违反《员工宿舍管理制度》者。

　　受到有效投诉。

　　占用“119”接听私人电话。

　　私自在工作电脑上安装游戏、工作时间玩游戏或从事与工作无关的活动。

　　公司《员工手册》重复使用，如丢失《员工手册》或在《员工手册》上乱涂、乱画者。

　　丢失公司发放的员工考勤卡者。

　　严重警告(扣10分，每分10元)

　　连续二个月内第二次违反书面警告罚则，或一次违规造成严重后果者。

　　丢失公司发放的《办公区临时通行证》者。

　　自动离职处理

　　员工未按公司离职流程办理离职手续，超过三个工作日以上者，由人力资源部发出员工自动离职通知，同时解除双方的劳动合同关系。

　　自动离职者私自带走公司财物，由离职员工所在部门负责或人力资源部于一个月内向公安部门报案。

　　公司人力资源部可通过当地劳动行政部门维护企业的权益。直接向劳动仲裁委员会进行起诉，由自动离职员工及聘请自动离职员工的企业承担给我司造成的一切经济损失。

　　解雇

　　违反国家法律、法规、法令和决定，触犯国家刑事条例者。

　　违反国家计划生育政策及规定者。

　　严重违反公司各类规章制度者。

　　疏忽职守，违反安全操作规程，造成重大事故或严重后果者。

　　超越职权范围或违反操作程序，使公司遭受经济损失或名誉损害者。

　　泄露公司秘密或机密资料者。

　　贪污、受贿及行贿，利用职权收受利益或对他人施加威胁性影响以达利己目的。

　　收受利益未遂，而转为辱骂、刁难或损坏用户财物者。

　　未经公司批准，擅自对外承诺给予利益，或擅自对外承诺提高或降低服务标准或增加缩减服务期限，使公司遭受重大经济或名誉损害者。处理投诉，造成严重后果者。

　　一年之内累计旷工达3天者。

　　连续两次考评不合格者。

　　同事间发生打架事件，或下班后在公众场所寻衅滋事先动手打人者。

　　醉酒上班者。

　　赌博或在任何地方吸毒者。

　　私自拆卸、破坏公司通讯工具、电脑或其他设备者。

　　入侵、破坏公司电脑系统或窃取公司电脑资料者。

　　偷窃公司或员工财物者。

　　组织及煽动罢工、聚众闹事者。

　　携带或收藏一切违禁品(如枪械、毒品、爆炸品、易燃品、黄色书刊等)。

　　弄虚作假欺骗公司者。

　　未经许可，擅自在外兼职或参加经营与公司业务有关之从业者。

　　因故意或过失之行为，而引起灾害者。

　　不听劝阻，蓄意违抗上级的合理指挥，或胁迫打骂侮辱上级者。

　　其他严重违反公司规定的行为并造成严重后果者。

　　一月迟到早退达6次者。

　　上下班不刷卡、托人或代人刷卡累犯者。

　　值班期间在一个月内睡岗，达二次以上者。

　　破坏员工宿舍公共财物者。

　　在观察期间被证明不符合录用条件者。

　　盗用公司或客户财产者。

　　执行方式

　　员工必须在发出的警告书上签名认证，若拒绝签名，由两个知情员工见证签名，该警告书则被视作生效，警告书自发出日起计有效期限为半年。

　　口头警告，由各部门主管签发，管理处主任签字认可，报人力资源部复核备案;否则，管理处主任需加签意见后，将违规单退回主管签收。

　　严重警告，由部门主管签发，管理处主任签字认可，报人力资源部复核备案;否则，管理处主任需加签意见后，将违规单退回主管签收。

　　最后警告，由部门主管签发，管理处主任签字，交人力资源部复核备案后报总经理审批同意后，工资下调一级，公司总经理不同意的，需加具意见后退回管理处主任签收。

　　年内签署二次口头警告者，视一次书面警告;二次签署书面警告者，视为一次严重警告;

　　一年内累积签署二张“书面警告”或一次“严重警告”后，有第三次违纪行为，公司将予以解雇。

　　主管违规，违纪由管理处主任口头警告或签发警告书。

　　主任违规，违纪则由总经理签发警告书。

　　因个人过失或责任造成公司经济损失的，除按条例处分外，还应承担由此造成全部经济赔偿。

　　对犯错员工负有渎职责任的领导也要给予相应的处罚，应承担连带责任。

　　处分的取消

　　员工受到“警告通知书”如能认真改过，积极工作，或因工作成绩突出受到公司通报表扬者，经所在部门主管、经理提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

　　停职检查

　　因违反工作规程而造成严重后果的员工，公司有权即时对其停职并停薪(连续时间不超过15天)，以作审查，确定是否辞退，开除或执行其它处分。停职期间由人力资源部负责培训。

　　不服纪律处分

　　员工对纪律处分不服的，可直接或书面向部门或人力资源部申诉，由人力资源部协同有关部门进行复查。